Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo DZ Fleet Suite ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa y comparte información cuando usted usa nuestros sitios web, plataforma y aplicaciones móviles (el "Servicio"). La mayoría de los datos en el Servicio son ingresados por clientes comerciales ("arrendatarios") sobre sus operaciones de flota; procesamos esos datos en nombre del arrendatario.

1. Información que recopilamos

Categorías de información recopilada, ejemplos y fuentes

Categoría	Ejemplos	Fuente
Información de cuenta	Nombre, correo electrónico de trabajo, teléfono, nombre de la empresa, rol	Usted / su empleador
Datos de operaciones de flota	Vehículos, órdenes de trabajo, inspecciones, repuestos, fotos, notas	Ingresado por su equipo
Datos telemáticos	Odómetro, horas de motor, códigos de diagnóstico, última ubicación conocida del vehículo	Integraciones conectadas (por ejemplo, Verizon Connect Reveal), cuando un arrendatario las habilita
Información de facturación	Plan, estado de suscripción, tarjeta de pago (gestionada por Stripe — nunca almacenamos números de tarjeta)	Usted / Stripe
Datos de uso y dispositivos	Datos de registro, dirección IP, tipo de navegador, páginas vistas, tokens de notificación móvil	Automático
Comunicaciones	Tickets de soporte, solicitudes de demostración, correos electrónicos con nuestro equipo	Usted
Datos de ingreso de migración	Detalles de contacto y hojas de cálculo de flota que envíe para la incorporación asistida	Usted

2. Cómo usamos la información

• Proporcionar, operar y asegurar el Servicio, incluyendo autenticación y acceso basado en roles;
• Procesar suscripciones y pagos a través de Stripe;
• Enviar mensajes transaccionales: correos electrónicos de verificación, notificaciones que usted o su empresa habiliten, respuestas de soporte;
• Potenciar funciones opcionales que un arrendatario activa, como sincronización telemática o diagnósticos asistidos por IA;
• Monitorear el rendimiento, prevenir abusos y depurar problemas;
• Responder a solicitudes de demostración, envíos de ingreso de migración y consultas de soporte;
• Cumplir con obligaciones legales.

No vendemos información personal y no utilizamos Datos del Cliente para entrenar modelos de IA de terceros.

3. Funciones de IA

Cuando un arrendatario habilita funciones asistidas por IA, el contenido que usted envía a esas funciones (como una pregunta de reparación o una foto) se envía a nuestro proveedor de IA para generar una respuesta. Estas solicitudes se utilizan para proporcionar la función, no para construir perfiles publicitarios. No envíe información personal sensible a las funciones de IA.

4. Cómo compartimos información

• Dentro de su empresa: Los datos que ingresa son visibles para otros usuarios de su cuenta de acuerdo con los roles y permisos que configuren sus administradores.
• Proveedores de servicios: Utilizamos proveedores examinados para ejecutar el Servicio: alojamiento y almacenamiento en la nube, Stripe (pagos), Resend (entrega de correos electrónicos), proveedores de telemática que un arrendatario conecta, proveedores de modelos de IA para funciones de IA y servicios de entrega de notificaciones push. Solo pueden procesar datos para proporcionarnos sus servicios.
• Legal: Podemos divulgar información si lo exige la ley, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de DZ Fleet Suite, nuestros clientes o el público.
• Transferencias de negocios: Si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, la información puede ser transferida mediante aviso.

5. Datos de ubicación del conductor

La ubicación del vehículo mostrada en el Servicio es la última posición conocida reportada por el proveedor de telemática conectado del cliente; está asociada a vehículos, no es rastreada continuamente desde dispositivos personales de los conductores. Los clientes son responsables de cumplir con las leyes y políticas laborales aplicables al monitoreo de empleados en su jurisdicción y de notificar a sus conductores según sea necesario.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y almacenamiento del navegador para sesiones de inicio de sesión, seguridad y para recordar preferencias. No ejecutamos rastreadores publicitarios de terceros en el Servicio. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador; deshabilitarlas puede interrumpir el inicio de sesión.

7. Retención de datos

Retenemos los datos de la cuenta y la flota mientras la cuenta del cliente esté activa. Después del cierre de la cuenta, los clientes pueden solicitar una exportación dentro de los 30 días, después de lo cual los datos pueden ser eliminados de los sistemas activos y posteriormente de las copias de seguridad de forma continua. Las hojas de cálculo de flota enviadas a través del proceso de incorporación de migración asistida se eliminan automáticamente del almacenamiento activo de la aplicación después de 30 días; puede solicitar la eliminación antes. Retenemos algunos registros (como el historial de facturación) según sea necesario para fines legales, fiscales o contables.

8. Seguridad

Utilizamos salvaguardas estándar de la industria que incluyen cifrado en tránsito, contraseñas hash, aislamiento de datos de arrendatarios, control de acceso basado en roles y registro de auditoría de acciones administrativas. Ningún sistema es perfectamente seguro; utilice contraseñas fuertes y únicas e informe de problemas sospechosos a helpdesk@dzfleetsuite.com.

9. Sus opciones y derechos

• Puede acceder y actualizar la información de su perfil en la aplicación.
• Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos para acceder, corregir, eliminar o exportar información personal. Debido a que procesamos la mayoría de los datos en nombre de los arrendatarios, los empleados y conductores deben dirigir las solicitudes a su empleador (el arrendatario); apoyaremos a los arrendatarios en su cumplimiento. También puede contactarnos directamente en helpdesk@dzfleetsuite.com.
• Puede optar por no recibir notificaciones no esenciales en la aplicación; los mensajes transaccionales (como correos electrónicos de verificación) se envían según sea necesario para operar el Servicio.

10. Menores

El Servicio es para uso empresarial y no está dirigido a niños menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños.

11. Usuarios internacionales

El Servicio está alojado en los Estados Unidos. Si accede desde fuera de EE. UU., comprende que su información será procesada en EE. UU., donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Para cambios materiales, proporcionaremos aviso (por ejemplo, por correo electrónico o aviso en la aplicación) antes de que entren en vigor. La fecha de "Última actualización" anterior refleja la versión actual.

13. Contáctenos

Preguntas o solicitudes sobre privacidad: helpdesk@dzfleetsuite.com.