Términos de servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de la plataforma, sitios web, aplicaciones móviles y servicios relacionados de DZ Fleet Suite (colectivamente, el "Servicio") proporcionados por DZ Fleet Suite ("nosotros", "nos" o "nuestro"). Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si acepta en nombre de una empresa, usted declara que tiene la autoridad para vincular a esa empresa, y "usted" se refiere a esa empresa.

1. El Servicio

DZ Fleet Suite es una plataforma de mantenimiento y operaciones de flota que proporciona gestión de órdenes de trabajo, programación de mantenimiento preventivo, inspecciones DVIR, gestión de piezas e inventario, herramientas para conductores, análisis y funciones opcionales de integración y asistidas por IA. Podemos mejorar, modificar o descontinuar funciones con el tiempo; las reducciones materiales en la funcionalidad principal durante un período pagado le dan derecho a los recursos en la Sección 6.

2. Cuentas y elegibilidad

• Debe proporcionar información de registro precisa y mantenerla actualizada.
• Usted es responsable de toda la actividad bajo su cuenta y de salvaguardar las credenciales de usuario. Notifíquenos rápidamente de cualquier uso no autorizado.
• El Servicio está destinado para uso comercial por personas mayores de 18 años.
• Usted es responsable de gestionar los roles y permisos que otorga a su equipo dentro de la plataforma.

3. Prueba gratuita

Las nuevas cuentas reciben una prueba gratuita (actualmente 90 días, sujeta a cambios para nuevos registros). No se requiere método de pago para iniciar una prueba. Al final de la prueba, el uso continuo de las funciones pagas requiere una suscripción activa. Podemos ajustar la duración de la prueba, las funciones disponibles durante la prueba o la elegibilidad para futuros registros en cualquier momento; los cambios no acortan una prueba ya en curso.

4. Suscripciones, facturación e impuestos

• Los planes pagos se facturan mensualmente por adelantado a través de nuestro procesador de pagos, Stripe. Al suscribirse, autoriza cargos recurrentes a su método de pago.
• Los precios y límites de los planes se describen en dzfleetsuite.com/pricing. Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de aviso; los cambios entran en vigencia en su próximo ciclo de facturación.
• Las tarifas no incluyen impuestos; usted es responsable de los impuestos aplicables sobre ventas, uso o similares.
• Puede cancelar en cualquier momento desde la página de facturación o contactando a helpdesk@dzfleetsuite.com; la cancelación entra en vigencia al final del período de facturación actual. Excepto donde lo exija la ley o se establezca expresamente en estos Términos, los pagos no son reembolsables, aunque podemos emitir reembolsos o créditos de cuenta a nuestra discreción.

5. Sus datos

• Usted conserva todos los derechos sobre los datos que usted y sus usuarios envían al Servicio: registros de flota, órdenes de trabajo, inspecciones, fotos, documentos y datos telemáticos ("Datos del Cliente").
• Usted nos otorga una licencia limitada para alojar, procesar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente únicamente para proporcionar y respaldar el Servicio.
• No vendemos Datos del Cliente. Nuestra recopilación y manejo de información personal se describe en nuestro Política de privacidad.
• Usted es responsable de la exactitud y legalidad de los Datos del Cliente, incluyendo el derecho a enviar datos sobre sus conductores y empleados.
• Tras una solicitud por escrito dentro de los 30 días posteriores al cierre de la cuenta, haremos que sus Datos del Cliente estén disponibles para exportación en un formato común, después de lo cual podremos eliminarlos.

6. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el Servicio disponible y con buen rendimiento, pero el Servicio se proporciona sin un nivel de tiempo de actividad garantizado a menos que un acuerdo escrito por separado diga lo contrario. Si fallamos materialmente en proporcionar el Servicio durante un período pagado, su recurso exclusivo es un crédito prorrateado o un reembolso por el período afectado. El soporte está disponible a través del servicio de ayuda en la aplicación y helpdesk@dzfleetsuite.com.

7. Uso aceptable

Usted acepta no:

• Utilizar el Servicio en violación de la ley, o para almacenar o transmitir material ilegal, infractor o dañino;
• Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del Servicio, o eludir la autenticación o los límites de uso;
• Realizar ingeniería inversa, revender, sublicenciar o proporcionar el Servicio a terceros como una oficina de servicios;
• Interferir con el uso del Servicio por parte de otros inquilinos o intentar acceder a los datos de otro inquilino;
• Utilizar medios automatizados para raspar el Servicio fuera de las interfaces documentadas.

Podemos suspender cuentas que representen un riesgo de seguridad, que estén materialmente en mora o que violen esta sección, con aviso cuando sea posible.

8. Servicios de terceros e integraciones

El Servicio interactúa con servicios de terceros que usted elija conectar, como la telemática de Verizon Connect Reveal y el procesamiento de pagos por Stripe. Su uso de servicios de terceros se rige por sus propios términos, y no somos responsables de su disponibilidad o actos. Los valores derivados de la telemática (odómetro, horas de motor, códigos de diagnóstico, ubicación del vehículo) se proporcionan según lo informado por la fuente de terceros y pueden estar retrasados o ser inexactos.

9. Funciones asistidas por IA

Las funciones de IA opcionales (como el Asistente de Reparación por IA) generan sugerencias utilizando modelos de aprendizaje automático. Los resultados pueden ser inexactos o incompletos y se proporcionan solo con fines informativos: no son consejos profesionales mecánicos, de seguridad o de cumplimiento. El personal calificado debe verificar independientemente cualquier decisión de reparación, seguridad o cumplimiento. Usted es responsable de su uso de los resultados de la IA.

10. Descargo de responsabilidad de cumplimiento

El Servicio proporciona herramientas que pueden respaldar sus procesos regulatorios (por ejemplo, registros DVIR), pero no garantizamos que el uso del Servicio lo haga cumplir con DOT, FMCSA, OSHA o cualquier otra regulación. El cumplimiento de las leyes aplicables a sus operaciones sigue siendo su responsabilidad.

11. Propiedad intelectual

Nosotros y nuestros licenciantes somos dueños del Servicio, incluido el software, el diseño y la documentación. Estos Términos le otorgan un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usar el Servicio durante su suscripción. Si usted proporciona comentarios, podemos usarlos sin obligación hacia usted.

12. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información no pública de la otra con al menos un cuidado razonable y la utilizará solo según sea necesario para cumplir con estos Términos, excepto cuando la ley requiera su divulgación.

13. Renuncia de garantía

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

14. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY: (A) NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, O PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS O DATOS; Y (B) NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL DERIVADA O RELACIONADA CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ LAS CANTIDADES QUE USTED NOS PAGÓ EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD. ESTOS LÍMITES NO SE APLICAN A SUS OBLIGACIONES DE PAGO, INCUMPLIMIENTO DE CONFIDENCIALIDAD DE CUALQUIER PARTE, O RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER LIMITADA POR LEY.

15. Indemnización

Usted nos defenderá e indemnizará contra reclamaciones de terceros derivadas de Datos del Cliente o su uso del Servicio en violación de estos Términos o la ley aplicable.

16. Terminación

Puede dejar de usar el Servicio y cancelar en cualquier momento. Podemos terminar o suspender el Servicio por incumplimiento material que permanezca sin subsanar 15 días después del aviso, o inmediatamente por violaciones de la Sección 7. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (incluidas 5, 11-15 y 17-18) sobreviven a la terminación.

17. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Para cambios materiales, proporcionaremos aviso (por ejemplo, por correo electrónico o aviso en la aplicación) al menos 15 días antes de que entren en vigor. El uso continuado después de la fecha de vigencia constituye aceptación.

18. General

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos y el estado en el que DZ Fleet Suite está organizado, sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes. Si alguna disposición resulta inaplicable, el resto permanece vigente. Estos Términos, junto con el Política de privacidad y cualesquiera otros términos de pedido o plan, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto al Servicio. ¿Preguntas? Contacte a helpdesk@dzfleetsuite.com.